Domande frequenti

Ho commentato ma non vedo la mia casa. Perché?

Di solito la casa compare entro pochi minuti, ma a volte la lettura dei commenti richiede più tempo. Controlla che il commento sia sotto un post o un video dei profili ufficiali di Tutta l'Italia e che contenga il nome di un comune italiano scritto per esteso. Se il nome è ambiguo (per esempio «Reggio»), il commento passa in moderazione: aggiungi la regione in un nuovo commento. Se dopo un giorno la casa non c'è, scrivici dalla pagina Contatti.

Ho cambiato username: perdo la casa?

No. Riconosciamo il tuo profilo dal suo identificativo, non dal nome: al prossimo commento la casa mostrerà il nuovo @. Se la casa non si aggiorna, verificati: la verifica collega in modo sicuro il profilo al tuo account.

Come mi verifico?

Accedi all'area personale con la tua email: ti arriverà un link di accesso, senza password. Lì trovi un codice monouso, per esempio TIA-482193, valido 30 minuti. Dall'area personale apri il nostro reel e incolla il codice in un commento. Entro pochi minuti il profilo risulta verificato.

Posso cambiare città?

La prima città che commenti diventa la tua residenza. Se sei verificato puoi traslocare una volta al mese dall'area personale: la casa si sposta nel primo lotto libero della nuova città, con gli stessi punti e lo stesso livello.

Ho commentato una città diversa dalla mia residenza: cosa succede?

Il commento vale comunque punti, ma per la città in cui hai la casa. Ogni persona ha una sola casa.

Come funziona la classifica delle città?

Il punteggio di una città è la somma dei punti fatti dai suoi abitanti durante la settimana. La settimana si chiude ogni domenica alle 20:00, ora italiana, con un Campanile d'oro nazionale e uno per ogni regione. Tutti i valori sono nel regolamento.

Chi può scrivere nelle piazze?

Tutti possono leggere le piazze; per scrivere serve essere verificati e avere almeno 14 anni.

Come cancello i miei dati?

Se sei verificato, vai nell'area personale e scegli «Cancella i miei dati»: account, profili, commenti e casa vengono eliminati definitivamente. Se non sei verificato, scrivici dalla pagina Contatti con il tuo @: ti chiederemo di confermare con un codice inviato in messaggio diretto dal tuo profilo. Maggiori dettagli sono nell'informativa privacy.

Ho un'attività: posso comparire sulla mappa?

Sì: le attività possono acquistare un'insegna vicino alla piazza di una città o un cartellone, per 30 giorni. Ogni richiesta viene approvata a mano prima della pubblicazione. Le condizioni sono nei termini e condizioni.